Tydelig Kommunikation
Klar og tydelig kommunikation er kernen i at lykkedes når mennesker mødes.
Kommunikationskursus – når kontakt skaber resultater
Kursus i tydelig kommunikation
Kommunikation er ikke bare noget, vi gør. Det er det, der afgør, om mennesker føler sig forstået, trygge og villige til at samarbejde.
I mange job er kontakten til andre mennesker afgørende, men den er også kilden til de største frustrationer.
Det kan være, at du oplever:
• at samtaler kører fast, selvom du prøver at forklare tydeligt
• at konflikter vokser, fordi tonen bliver misforstået
• at du bruger meget energi på at få folk med, uden at det rigtig virker
• at du mister overblik, når følelserne fylder hos dig selv eller den anden
Dette kursus hjælper dig med at skabe ro, kontakt og klarhed i din kommunikation.
Du lærer at navigere sikkert i samtaler med brugere, kunder, kolleger og samarbejdspartnere.
Hvad du lærer
Kurset gør dig bedre til at kommunikere med bevidsthed og gennemslagskraft i alle situationer.
Du lærer at:
• lytte aktivt og forstå, hvad der ligger bag det, folk siger
• stille spørgsmål, der åbner i stedet for at lukke samtalen
• bruge dit kropssprog og din stemme til at skabe tillid
• håndtere modstand og uenighed uden at miste roen
• formidle budskaber klart, så de både bliver hørt og forstået
• bevare kontakten, også når du skal sige noget svært
Udbytte
Efter kurset vil du opleve
• større ro og overblik i samtaler
• færre misforståelser og mindre spildtid
• tydeligere kommunikation, også i pressede situationer
• stærkere relationer til både kunder, kolleger og ledelse
• mere energi, fordi kommunikationen bliver lettere og mere naturlig
Mødet med kunden
En kunde ringer vred og frustreret over en handel.
I stedet for at forsvare dig lærer du at skabe ro gennem aktiv lytning og tydelig rammesætning.
Resultatet er, at kunden føler sig hørt, og samtalen ender konstruktivt uden ekstra mails eller eskalering.
Samarbejde
t projektmøde ender ofte i misforståelser og uklarhed. Med de nye værktøjer lærer du at tydeliggøre aftaler og sikre fælles forståelse.
Resultatet er, at tiden bruges på fremdrift i stedet for at rydde op i forvirring.
Rådgivning eller vejledning
Du skal give besked om noget, som modtageren ikke ønsker at høre. Du lærer at stå fast i dit budskab samtidig med at du bevarer empati og respekt.
Resultatet er bedre relationer, også når du skal stille krav.
Format og tilgang
Kurset tilrettes jeres behov og indeholder som oftest feks:
Én intensiv kursusdag med teori, træning og feedback
Opfølgninger enten hos jer eller online
Et kort forløb over 3–5 sessioner med løbende sparring og praksisnære øvelser
Forløb for teams, afdelinger eller organisationer
Uanset formatet arbejder vi med konkrete situationer fra din hverdag. Vi omsætter indsigt til handling, så du kan mærke en forskel allerede næste dag.